A Refúgio Consultoria (CNPJ 51.973.288/0001-11) respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem somos
Somos uma consultoria especializada em consórcio imobiliário, automotivo e empresarial, com sede em São Carlos / SP. Atendemos clientes em todo o Brasil através de canais digitais, telefônicos e presenciais.
Endereço: Rua Aquidaban, 01 — Centro — São Carlos / SP — CEP 13560-000
E-mail de contato sobre privacidade: [email protected]
Telefone: (16) 99725-3017
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece diretamente
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone, WhatsApp
- Dados de qualificação: objetivo do consórcio, faixa de renda, prazo desejado
- Dados de simulação: valor do bem, condições e preferências
- Dados de cadastro: quando se torna cliente — CPF, RG, comprovantes (apenas o necessário e exigido por lei e pelas administradoras)
Dados coletados automaticamente
- Cookies e tecnologias similares (Google Analytics 4) para entender como você usa nosso site
- Dados técnicos: tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional, idioma, IP aproximado
- Dados de comportamento: páginas visitadas, tempo na página, origem do tráfego
3. Para que usamos seus dados
- Responder ao seu contato e prestar a consultoria solicitada
- Realizar simulações e propor produtos adequados ao seu perfil
- Encaminhar sua proposta às administradoras de consórcio parceiras (com seu consentimento explícito)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor (ABAC, Banco Central)
- Melhorar a experiência do nosso site (analytics agregado e anônimo)
- Enviar conteúdo educativo e novidades — apenas se você optar pela newsletter
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos seus dados apenas com sua autorização e somente com:
- Administradoras de consórcio parceiras (Rodobens, Canopus, Yamaha, Maggi, Servopa, Porto Seguro Bank, BB Consórcios) — quando você decide contratar um produto
- Prestadores de serviço técnico (HubSpot CRM, Google Analytics, Cloudflare) — sob acordos de confidencialidade e tratamento conforme LGPD
- Autoridades públicas — apenas quando exigido por lei ou ordem judicial
Nunca vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais não autorizados.
5. Cookies que usamos
Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e analíticos (Google Analytics, com IP anonimizado). Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais através do banner exibido na primeira visita. Sua escolha fica registrada no seu navegador.
6. Por quanto tempo guardamos
- Leads não convertidos: até 2 anos após o último contato
- Clientes ativos: durante o relacionamento contratual + prazo legal aplicável
- Dados financeiros e fiscais: conforme a legislação (em geral, 5 anos)
- Cookies analíticos: até 26 meses (configuração padrão do GA4)
7. Seus direitos como titular
Você tem direito a, a qualquer momento, e gratuitamente:
- Confirmar se tratamos dados seus
- Acessar seus dados que mantemos
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
- Eliminar dados tratados com base em seu consentimento
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer desses direitos, envie uma mensagem para [email protected] ou pelo WhatsApp (16) 99725-3017. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração — incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso e backups periódicos.
9. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores conscientemente.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas no site e, quando aplicável, por e-mail. A data da última atualização sempre estará no topo deste documento.
11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas, reclamações ou para exercer seus direitos, entre em contato:
Refúgio Consultoria · Encarregado de Dados
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (16) 99725-3017
Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de não resolução das suas demandas.